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打印机复印机维修故障：打印空白、进纸异常、不联机，不通电、卡纸、输出变黑、打印字迹淡、打印纸上单侧变黑、打印纸上重复出现脏迹、输出时出现竖立、白条纹、不进纸、打印断线、针跳行、字车异常错位、打印空白进纸异常、、短路、主芯片损坏

一体机维修范围：激光一体机、多功能一体机、彩色激光一体机、喷墨一体机黑白多功能一体机

一体机维修故障：软件硬件维修或更换、打印或复印时不清楚、墨点、进纸异常

传真机维修范围：激光传真机、喷墨传真机、热敏传真机、色带传真机、激光多功能一体传真机

传真机维修故障：复印机全黑复印全白、不进纸、色带卡纸、不能打电话、不能发传真

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服务承诺：

承诺一：如实说明故障原因，先检测再维修（检测不收任何费用）不欺骗客户；

承诺二：软件故障一周内，硬件故障（维修后同一故障）三个月内重复发生，免费再次上门服务；

承诺三：机器如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全；

承诺四：不乱收费，所有维修价格不会超过市场行情价；

承诺五：提供0元上门服务；由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用（检测到故障后顾客放弃维修需要支付工程师上门费用）；