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【365英语口语】如何和国外客户用电话交流?


打电话的心态:
态度很重要,口语不好,害怕打容易紧张这些都很正常。问题是客户有很多的供应商可以选择,如果你不主动打电话让客户记住你的话,你发的邮件、报价可能就淹没了了。

打电话阶段:
1、能和客户基本沟通 确认邮件 报价是否收到,提醒客户回复等、问下客户对哪款产品感兴趣,是否需要样品测试等
2 、深入交谈订单细节、价格等,就像用母语和本地客户一样对话
3 、聊聊家常 地道使用 客户感兴趣话题 和客户情感交流。

打电话时间:
尽量对照国外客户上班点一小时后打因为大多数国家上边都有早会,过早打过去可能会引起客户的反感。 而国外办事效率一般都集中在上午,如果下午打的话,很可能客户会把你打电话这是顺势就抛到脑后了。

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